«أنا بخدمتكم» في جمعتها الثالثة.. نحو 250 اتصالاً وحلّ 70% من الشكاوى والطلبات
واصل المدير العام للشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب، المهندس نشأت كاظم ياسين، مبادرته «أنا بخدمتكم» للجمعة الثالثة، مسجلةً نحو 250 اتصالاً من المواطنين والموظفين في محافظات البصرة وميسان وذي قار والمثنى، وحلّ قرابة 70% من الشكاوى والطلبات الواردة، رغم قصر المدة على انطلاقها.
وقال ياسين إن المبادرة أتاحت الاستماع المباشر إلى مطالب المواطنين والملاكات ومتابعة قضاياهم مع الفروع والأقسام المختصة، موضحاً أن الطلبات المتبقية تقع خارج الضوابط المعتمدة، بما لا يتيح تلبيتها ضمن الأطر النافذة.
وأضاف أن تزايد الاتصالات من المحافظات الأربع يعكس بداية ثقة بالمبادرة، مشيراً إلى تخصيص فريق عمل يتولى متابعة جميع مراحل الشكوى منذ استقبالها وحتى إنجازها، لضمان استمرار المتابعة وعدم اقتصار التواصل على تلقي المطالب.
وتُقام المبادرة أيام الجمعة من الساعة الرابعة عصراً حتى السادسة مساءً، بحضور ومتابعة مباشرة من المدير العام، وبمشاركة مسؤولي أقسام المبيعات والتشغيل والإدارية، ومديري فرعي توزيع كهرباء البصرة وشمال البصرة، ومسؤول متابعة الشكاوى المهندس أشرف.
وتتيح هذه المشاركة مناقشة تفاصيل القضايا المطروحة، وتحديد الفروع والأقسام المعنية بمعالجتها، والإجابة عن الاستفسارات، ومتابعة الحالات التي تتطلب تدخلاً فورياً وفق الصلاحيات والضوابط.
وتستقبل الشركة الاتصالات عبر أرقام مخصصة لتلقي الشكاوى والطلبات، لتسهيل تواصل المواطنين والموظفين وعرض احتياجاتهم المتعلقة بالخدمات الكهربائية والشؤون الوظيفية والإدارية.
ويُذكر أن مبادرة «أنا بخدمتكم» أطلقها المدير العام للشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب، المهندس نشأت كاظم ياسين، ويتولى شخصياً الإجابة عن الاتصالات والاستماع المباشر إلى المواطنين والموظفين، ومتابعة مطالبهم مع الفروع والأقسام المختصة، تجسيداً لشعار الشركة: «خدمتكم شرف لنا».
