هديل إسكندر جميل.. قيادة تربوية تكسر الحواجز وتفتح أبوابها أمام المواطنين.
عصام حسين الحديثي
مدير عام تربية الكرخ الأولى نموذج للإدارة القريبة من الناس.
حين يمتلك المسؤول الخبرة التربوية والإدارية ويدرك أن المنصب مسؤولية قبل أن يكون عنواناً وظيفياً فإن أثر ذلك ينعكس على طبيعة العمل الإداري وعلاقته بالمواطنين.
وهذا ما نلمسه في النهج الذي تمثله السيدة هديل إسكندر جميل مدير عام تربية الكرخ الأولى، التي تمتلك تجربة طويلة في الميدان التربوي الأمر الذي يمنحها فهماً عملياً لاحتياجات المؤسسات التعليمية ومعاناة المراجعين وأصحاب الطلبات.
ومن الصور التي تستحق الإشادة أن يترك المسؤول مكتبه ويلتقي بالمراجعين بصورة مباشرة ويستمع إلى مطالبهم ويسعى إلى تيسير معاملاتهم ضمن السياقات القانونية والإدارية، بعيداً عن التعقيدات والحواجز التي قد تجعل المواطن يشعر بأنه بعيد عن المسؤول الذي جاء لخدمته.
إن الإدارة الناجحة لا تُقاس بفخامة المكتب أو بعدد المكاتبات الرسمية بل بقدرتها على حل المشكلات وسرعة إنجاز المعاملات والاستماع إلى أصحاب الحاجات وترسيخ مبدأ أن أبواب المؤسسة التربوية مفتوحة أمام الجميع من دون تمييز أو تعقيد.
كما أن وجود مسؤول تربوي يمتلك خبرة ميدانية سابقة يساعد على فهم طبيعة التحديات التي تواجه المديريات والمدارس والملاكات التعليمية ويجعل القرارات أقرب إلى الواقع وأكثر استجابةً لاحتياجات العملية التربوية.
إننا بحاجة إلى هذا النوع من الإدارة التي تجمع بين الحزم والإنسانية وبين تطبيق القانون واحترام المواطن وبين المسؤولية الوظيفية والشعور بالواجب العام. فالمسؤول الذي يستمع إلى الناس يمنحهم الثقة والمسؤول الذي يتابع طلباتهم يفتح الطريق أمام ثقافة إدارية قوامها الإنجاز لا التعقيد.
تحية تقدير للسيدة هديل إسكندر جميل مدير عام تربية الكرخ الأولى ولكل مسؤول يجعل خدمة المواطن أولوية ويؤمن بأن التربية ليست مدارس ومناهج فحسب بل منظومة من القيم والاحترام والمسؤولية.
فحين تُفتح أبواب المسؤول أمام الناس تتراجع الحواجز وتتعزز الثقة وتصبح الإدارة أقرب إلى رسالتها الحقيقية خدمة المواطن والارتقاء بالمؤسسة التربوية.
